Le début de l’année est le moment idéal pour consolider les relations avec vos clients à l’export. N’oubliez pas : vos clients ne sont pas seulement des partenaires commerciaux, mais aussi de précieux ambassadeurs qui partagent l’histoire et la passion de vos vins à travers le monde. Voici quelques idées pour entretenir une relation forte et durable.
Envoyez un récapitulatif du millésime 📝
Ecrivez une brève synthèse de votre année :
- Les conditions climatiques
- Les moments marquants des vendanges et des vinifications
- Les caractéristiques du millésime
💡 Astuce : Utilisez Canva pour créer une présentation élégante et visuelle, en intégrant des photos prises tout au long de l’année 📸 (oui, celles qui dorment dans votre téléphone).
Envoyez une carte de voeux personnalisée
Dans un monde digitalisé, une carte de vœux envoyée par la poste apporte une touche d’authenticité. Choisissez une belle carte (ou créez la sur Canva) et ajoutez un message personnalisé, écrit à la main.
💡 Idée bonus : Accompagnez la carte d’un petit souvenir ou produit de votre domaine ou de votre région (huile d’olive, chocolat…) ou bien d’une recette locale à déguster avec vos vins. Cela marquera les esprits et vous distinguera de vos concurrents.
Envoyez leur un sondage en début d’année 📊
Montrez à vos clients que vous êtes à leur écoute. Un rapide questionnaire peut vous permettre de récupérer des informations précieuses :
- Quels vins se sont le plus vendus ?
- Quelles sont leurs objectifs pour l’année à venir ?
- Comment pouvez-vous les aider davantage ?
💡 Astuce : Utilisez Google Forms pour créer le sondage en quelques minutes et centraliser facilement les réponses.
N’oubliez pas : fidéliser un client existant est toujours plus facile que d’en trouver un nouveau.
Prévoyez de voir vos clients en personne 🤝
Il n’y a rien de mieux pour renforcer vos relations que les expériences partagées:
- Invitez vos clients en France pour leur faire découvrir votre domaine, votre région et votre terroir;
- Proposez leur d’organiser une tournée dans leur pays pour rencontrer leurs meilleurs clients (suggérez une dégustation exclusive comme une verticale par exemple)
Tout au long de l’année, pensez à…
- Être régulier.e : une newsletter trimestrielle, un appel ou un email suffisent à garder le contact.
- Offrir de la valeur ajoutée : partagez des exclusivités (nouvelles cuvées, médailles reçues, anecdotes).
- Personnaliser vos interactions : se souvenir de leurs préférences ou célébrer un anniversaire professionnel montre que vous pensez à eux.
Prenez le temps de remercier ceux qui contribuent à la réussite et à la pérennité de votre domaine. Un geste attentionné aujourd’hui est un investissement pour demain.